| 雷德国际
|
 |
|
| 职位名称：客服 急聘
|
 |
|
| |
截止日期：2008-6-30 |
招聘人数：1 |
|
职位类别：客户服务类 |
工作性质：全职 |
|
工作地点：不限 |
|
|
性别要求：不限 |
年龄要求：不限 |
|
学历要求：大专 |
最低工作经验：2 年 |
|
外语要求：不限 |
薪资待遇：面议 |
|
|
| |
职位描述 |
| |
① 负责客服中心的日常管理工作，对客服进行工作督导和培训；
② 制定部门发展规划及管理模式；
③ 建立和完善部门工作规范及工作流程，负责客户服务重要或紧急事件的处理决策，负责与其他部门的业务工作沟通及协调；
④ 负责客户资源与关系管理，负责服务质量跟踪；
⑤ 监督、指导客服工作，研究解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点；
⑥ 负责客户满意度活动策划，调查分析顾客接受服务的满意程度，为领导层作决策及相关部门开展配合工作提供可靠依据；
⑦ 制定和实施服务管理和工作计划，对客服工作进行全程考核，并及时改进。
|
|
| |
其他要求 |
| |
① 良好的客服体系规划和流程设计能力；
② 有较丰富的客服管理经验，良好的组织沟通协调能力；
③ 工作严谨、勤奋，有先进的客户服务理念和知识，作风干练，有以客户和绩效为导向的工作习惯；
④ 责任心强，有良好的执行力和应变能力；
⑤ 良好的文档编撰能力；
⑥ 专科以上学历，三年以上客服工作经验，其中一年以上客服管理经验。 |
| |
联系方式 |
| |
|
联 系 人：暂未公开 |
联系电话： |
公司地址：北京市朝阳区安贞西里二区17号楼（亚太区总部）
 |
|
邮政编码：100029 |
|
联系邮件：请直接通过系统投递简历 |
|
| |
|
| |
|