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| 精英管理的7个方法 |
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2008-4-15 |
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不论是在政治领域或是企业经营上，领导者的成功并不在其地位、职称、资源或个人魅力上，而在其领导能力，尤其在面对一群精英的时候，领导者的作为能否令人信服非常重要。
每个领域中都有许多精英，他们是一群表现杰出、能力很强的人，但也是最不容易被领导的人，因此如何成功的领导精英，对领导者来说是很大的挑战。达夫斯大学的法律和外交学院教授杰斯华德‧萨拉可斯(提出领导精英必须遵循以下7项法则：
1.带领方向
领导者必须能够提出愿景，带领公司走向新方向。因此领导者的视野和远见非常重要，奇异公司前执行长杰克‧威尔许在任内提出「要让奇异在每个领域成为数一数二企业」的方向，使奇异成为美国最卓越的企业之一。
但是领导者提出的愿景必须经过部属的认同，因此充分的沟通非常重要。领导者要设计一套有计划的沟通程序，让追随者对公司的未来方向有非常清楚的了解。美国的高曼财务金融公司原来是一家私人机构，当1986年前财政部长罗伯特‧鲁宾出任执行长时，他提出了把公司公开上市的新愿景，但是在经过无数次的合伙人会议，不断地沟通讨论，13年后才达成内部共识，正式上市。高曼花那么长时间沟通，便是希望公司的精英—所有的合伙人都有一致的认同。
在沟通的过程必须让所有的精英都能参与，在以后的执行上才不会有偏差。当领导者在沟通上碰到困难的时候，不妨可以先取得具有影响力人员的认同，再由他们去疏通其它人的意见。
领导者提出方向最好不要采取命令式，而是提出令人深省的问题，譬如高曼公司在说服合伙人数度失败后，把问题从「高曼公司应否上市？」改为「在面临20世纪高度挑战的金融环境下，高曼公司应采取何种因应策略？」结果改变了合伙人的思维方向。
2.整合力量
精英都是企业中的明星，也都是具有独立思考和作风的人，要整合这群精英，领导者必须透过有意义的活动，让这些人建立共同的兴趣，譬如企业再造、新商品开发、公益活动、大型发表会等，让成员之间透过互动而彼此了解和合作，同时当他们感觉到肩负起创造公司历史的使命时，他们会更加团结。
由于每个成员都是来自不同的背景和经历，领导者要了解这些成员认知上的差异，巧妙地穿针引线，搭起沟通桥梁。不论在正式或非正式的聚会中，鼓励每个成员发表各自的意见，并进行理性讨论，有助于达成共识，或是在工作分派上让成员彼此合作也可以培养默契。
对于古怪、不合作的人员，领导者必须个别的劝导，以免影响团队精神，不得已还要采取壮士断腕的方式，不要让个人英雄主义作祟。
3.化解冲突
企业中的精英常会因竞争而彼此对立，甚至发生冲突，领导者必须扮演一个理性公正的仲裁者来化解冲突。
首先，领导者要了解冲突的原因，探索真正的症结何在，然后决定该扮演什么样的仲裁角色，以及采取何种仲裁方式。在进行仲裁之前，要确定你所提出的方法是正确和有效的。
领导者可以采取6种工具来化解冲突：
(1)奖赏：表扬愿意合作的员工，来引导员工行为的改变。
(2)惩罚：对于无理取闹者给予警告、减薪、降职，严重者予以开除。
(3)劝说：在某些状况下，领导者的经验和专业知识，有助于排解纠纷。
(4)命令：领导者可以要求部属停止纷争，按照领导者的要求来工作。
(5)情谊：领导者透过私人的交情，动之以情来化解冲突。
(6)关系：领导者可以透过其它和冲突者有交情的人员来化解冲突。
4.推动教育
为了提升人员素质，领导者要建立一个不断学习的环境，有计划推动人员的教育和训练。在教育精英人员的时候，领导者要针对每个人的能力做充分了解，知道每个人需要加强教育的重点，然后针对个别需求予以辅导。
最有效的教育方式是一对一的指导，但领导者应该抛弃以老师对学生的教导方式，而是采取以教练对球员的辅导方法，改进员工的缺点，强化他们的优点，让员工的潜能被充分激发出来。
5.有效激励
激励是带领人员达成目标的最佳方式，对于企业中的精英，较好的激励之一是让员工分红，或是给予员工股票选择权。此外，心理上的激励也很重要，他们追求的是工作上的成就感和挑战，因此可在公开场合中表扬他们的成就。许多公司不但设立名人榜，还成立精英俱乐部，就是让这些精英感到尊荣和与众不同。
成功的领导者要了解每个成员个别的差异，针对个别需求的不同，给予特殊的激励方式。同时要不断的评估激励的效果，是否达到预期目标。
领导者是用激励来导引而非操控人员，譬如鼓励工作最有效率者，而非让人员不断的加班、剥削员工的时间。此外，领导者所设定的激励目标要清楚，透过努力就可达到，否则只是画饼充饥而已。并且，奖励要及时，拖太久就失去效力。
6.作为表率
领导者的一言一行都代表公司，和外界建立起关系，因此领导者的形象非常重要，有句名言：「领导者永远在舞台上」。
作为公司的代表，领导者有3个重要任务：
(1)资源取得
领导者在资本投资、争取市场和网罗人才，常扮演重要的角色，他们出面往往比其它成员更有分量。
(2)关系建立
领导者和外界的关系好坏会影响公司的发展，因此许多领导者争取成为工会、商会或各种团体的负责人，在业界具有举足轻重的力量。
(3)形象塑造
领导者透过演讲、开会、接受媒体访问、在公开场合露面等各种方式，建立起公司和个人的形象。
7.建立信赖
领导者受人爱戴最重要的因素是让追随者能够信赖，因此领导者必须言行一致，不能够出尔反尔，让人无法捉摸。
领导者要让人信任，首先要先信任别人。所谓「用人不疑、疑人不用」。同时，要建立部属的信任需要时间，最好方式就是以身作则、说到做到。
领导者要以坦诚的态度，让信息透明化，让部属都能充分了解公司的政策。领导者不应注重私利，而以公司和众人利益为重，才能让精英心悦诚服。
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| 文章来源：中企培训网 |
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