司天利 (Geoff SKINGSLEY)先生: 欧莱雅集团执行副总裁

　　问：欧莱雅的人才标准是什么？欧莱雅在全球是否实行统一的用人标准？

　　答: 欧莱雅在全球实行统一的用人标准。欧莱雅在全球的招聘本着一个长期的精神而进行，不是为了填补某一个缺口，我们每一次的招聘都是基于长远的考虑而进行的。在全球，我们致力于培养和发展人才，为欧莱雅业务的持续发展而进行人才储备。与此同时，欧莱雅崇尚多样性，我们希望我们的团队成员不管是从背景方面还是专业上都具有多样化。

　　问：欧莱雅在全球各地多次被评为当地的最佳雇主，请问欧莱雅何以能做到这点？

　　答: 首先，你说的一点都没有错，我们在世界的很多地方都被评为最佳雇主。不仅仅在成熟的欧美市场，在像中国这样新兴的快速发展的市场，我们也能够赢得这样的荣誉，对此我们感到非常骄傲。“最佳雇主”的荣誉对公司的形象和长远发展有至关重要的作用。欧莱雅在雇主品牌方面之所有有良好的形象，我想主要基于三个方面：第一，欧莱雅拥有很好的品牌组合,这些品牌来自不同的文化渊源，代表了不同的美的模式；第二，欧莱雅处在一个发展的行业和市场。同时，这个市场充满着竞争和挑战，这也就意味着市场需要永不间断的创新精神；第三，在欧莱雅我们会为员工提供快速发展的机会，我们在员工职业发展的早期，就让他们承担重要的责任，这就意味着他们能在公司内以比较短的时间内，取得很好的职业发展。作为一个雇主，我们做得好的地方和强项能被第三方的机构所认可，我们感到非常高兴和骄傲。例如，欧洲著名雇主品牌调研机构Universum和Trendence，都在他们各自的评选当中将欧莱雅选为位列前三的最佳雇主。在中国，由中央电视台和第一财经日报联合举办的评选中，欧莱雅也被评为前十大雇主。

　　问：企业成为最佳雇主对于该企业员工来说到底意味着什么？

　　答: 有几个方面，比如说最基础的方面，一个好的雇主可以给员工提供很好的工作环境，我想在这里(欧莱雅北京分公司)今天所看到的，希望大家不会失望。与此同时，我们为员工提供富有竞争力的薪资和福利待遇，为员工职业发展提供全方位的培训，并致力于员工个性、专长的发展。在这些基本的基础之上，我们认为更重要的是员工会因为你是一个最佳雇主而感到骄傲，具有更为强烈的认同感和价值趋同感。也意味着在这样的公司员工能获得更多职业发展的机遇。

　　问：欧莱雅公司在全球吸引优秀人才的具体举措有哪些？

　　答: 我想这个问题包括两个方面，第一是怎么样吸引优秀的人才，第二是怎么样留住优秀的人才。在人才的吸引上，我们在这方面有些专门针对年轻人的举措，帮助年轻人更好地了解化妆品行业和市场，更好地了解公司。

　　第一，我们致力于在全球一流的大学建立长期良好、紧密的合作关系，目前欧莱雅已经和全球200多所一流大学建立了合作伙伴关系。第二，欧莱雅有一系列精心设计的针对大学生的比赛，我们有三大校园比赛，即全球在线商业策略竞赛、校园市场策划大赛、欧莱雅工业大赛，这些比赛他们有个共同的特点就是为学生提供了一个非常生动的，看得见摸得着的平台，使他们能把他们的所学、他们的专长、他们的兴趣爱好付诸于实践，通过这个平台他们能清晰地了解和体会，在欧莱雅工作的情形。与此同时，给学生和他们所在的学校来说提供了一个很好的学习和交流的机会。这里我想再说一下三大比赛的定位，例如：全球在线商业策略竞赛(L’Oreal e-Strat Challenge)，这是由3个学生一组参与的比赛，他们扮演的是一个总经理的角色，他们要运营和管理一个虚拟的化妆品公司；第二个比赛是校园市场策划大赛(L’Oreal Brandstorm)，也是三个学生一个小组，他们扮演得是一个品牌经理的角色，管理和运营一个品牌。第三是欧莱雅工业大赛 (L’Oreal Industrial Ingenius)，同样是3人小组，但是他们更多扮演的是一个化妆品工厂厂长的角色或者是一个工程师的角色，他们要管理一个供应链或者物流这样的项目。这三个比赛定位各有不同和侧重。除了这三大比赛之外，我们计划今年将在法国启动两项新的比赛，其中一项是专门针对于研发创新的比赛，名为 “欧莱雅创新试验室”(L’Oreal Innovation Lab)，另一项比赛是针对对销售有兴趣的同学，叫“欧莱雅销售大赛”(L’Oreal Sales)。

　　关于如何留住优秀的人才？毫无疑问，我们要为员工提高富有竞争力的薪资福利，同时要让员工和公司的业务发展建立紧密的联系，和公司建立一种情感上的联系，你要为你的员工提供最多最好最快的职业发展的机会，在欧莱雅我们就有这样一个独到的商业模式，使我们能够做到这一点，因为我们集团旗下有相互补充又非常完整的一个品牌组合，其中包括19个国际知名品牌.每一个品牌都是相对独立的，每一个品牌下面有各种各样不同的职能，这意味着在公司内部就有很多不同的职业发展机遇, 也使得我们的员工可以在很快的时间内担当起一个总经理的角色来完整地管理一个品牌。

　　问：从用人单位的角度看，什么样的大学毕业生是最优秀的？

　　答: 有一些基本的特点，作为学生要有良好的学业成绩，但这不是全部，我们更看重的是学生的个性，他们的性格，他们要有自己的特点，必须要有在团队中工作的能力和习惯。其二，他们应该有创新精神和创造性，他们敢于并愿意承担风险，愿意去尝试做一些事情。

　　欧莱雅在全球有6万多名员工，我们是一个由充满个性的员工组成的整体，每个人都有各自的个性和长处，但他们都对所从事的事业和工作充满兴趣和激情，并愿意为这个工作担当责任。

　　问：企业喜欢什么样的毕业生，如何看待学生的能力与学历？欧莱雅是否更倾向于有海外教育背景的毕业生?

　　答: 这两个都是重要的。但相比较起来，我们觉得能力更重要。关于海外的教育背景，这是个可以加分的因素. 一个人选择离开周边熟悉的环境而到另一个国度，这至少说明他对外面的世界有好奇心，拥有一个开放的心态，而这些特质正好和欧莱雅的用人标准相一致，因为欧莱雅欢迎有好奇心的人。

　　问：今后欧莱雅在全球乃至中国的人力资源发展的战略是什么？

　　答: 欧莱雅在全球及中国的人力资源发展的战略, 不论是现在和将来从精神上是一致的。主要有三个方面，招聘最优秀的人才；培养和发展人才以及留住人才。我想30年后我们的策略将依旧如此。欧莱雅是全球最大的化妆品公司，是这个行业的领袖，我们要做到这一点，以及要保持行业的领袖地位，就意味着我们要吸纳，发展和留住人才，无论是在成熟的市场还是像在中国这样的发展中市场，在这点上欧莱雅可谓雄心勃勃，志在必得。如何做到这一点呢？这就意味着我们要为员工提供最好的培训，赋予他们挑战，责任和机会。

　　另一点我想着重讲到的是关于多样性的问题，我们非常崇尚多样性，首先因为欧莱雅的品牌就是非常多元化的，他们有不同的文化渊源，有源自法国文化的品牌，有源自美国文化的品牌，有源自日本文化的品牌，当然也有源自中国文化的品牌，在品牌文化的渊源上是非常多样的。同样, 我们的产品也是丰富多彩的，我们会根据不同的地区，不同消费者的皮肤和发质特点，有针对性地开发相应的产品，来满足各地不同消费者对美的追求。第三点，人都是不同的，他们都是一个个活生生的个体，他们具有不同的视角和背景，他们因此也能为公司从不同的方面做出贡献，所以说多样性是欧莱雅价值观非常重要的一个方面。

　　问：欧莱雅公司在发展员工、提供员工素质和凝聚队伍方面有何举措？

　　答: 关于这个，我们可以从学生加入欧莱雅这个阶段讲起，我们针对学生有一系列非常具体的培训计划，在内部我们叫做“幼苗计划”。这些学生一加入欧莱雅， 我们会通过系统的一系列的培训规划，让他们了解这个行业，了解公司，产品和团队.很巧，今天上午，今年的管理培训生就在这幢楼里培训。第二点，关于如何针对新员工的融入整合计划，如何让新员工更快更好的融入公司，我们会给新员工指派一个导师让他更好的了解企业的文化，他的同事，周围的环境，职能范畴，同时也是跨部门交流的一个机会。

　　第三点：完整的员工培训计划，我们会给不同的员工在不同的阶段提供不同的培训。培训分为两个方面，一方面是和工作直接相关的技能方面的培训，另一方面就是个性、管理、人际交往方面这些软能力的培训。

　　问：中国本土人才是否能够满足欧莱雅在中国业务扩展的需要？如果不能满足需要，欧莱雅通过什么手段来培养人才？

　　答： 在中国，我们毫无疑问依赖当地的人才，我们几乎所有的品牌总经理和总监都是中国员工(在电脑上展示高层品牌管理者的图片)。正如前面所说，在欧莱雅我们有很多品牌，他们全方位地管理着其中的一个品牌， 就像管理一个公司的分支机构一样。

　　问：在女大学生就业难的今天，欧莱雅如何发挥女生的职场优势？

　　答: 你可以看到(在电脑上展示高层品牌管理者的图片)，我们这些管理者大部分是女性。欧莱雅的人才标准不论年龄，不看性别，我们看的是人的能力，欧莱雅有很多优秀的女性，她们在欧莱雅担当着重任。在全球，我们管理委员会的三分之一的成员是女性。在欧莱雅中国60%的员工是女性。这些员工分布在所有的领域，如市场营销、销售、研发、人力资源等。所以说他们是全方位分布的。

　　问：这是不是因为欧莱雅是一个化妆品行业的公司的缘故？

　　答: 这或许是一定的巧合，不过在欧莱雅我们提拔一个人主要看他的能力能担当什么样的责任，而不以性别、年龄或者背景为标准。我们的女性员工不仅做营销，做人力资源，她们也做公司财务，做物流和研发，我想这和我们的行业没有什么关系。

　　问：欧莱雅在人力资源领域面临的最大挑战是什么，特别是在中国？

　　答: 挑战在于我们要对消费者需求作出前瞻性地预测，在于始终保持充裕的人才供应，从而全方位地保证欧莱雅业务发展的需要。欧莱雅是这个行业的领袖，同时我们也是雄心勃勃的一个公司，我们希望永远领先这个行业。在中国也是同样，在某种程度上，有过之而无不及，我们希望做到最好。

　　问：作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅如何看待本土化问题？在本土化方面有哪些举措？

　　答: 欧莱雅我们的原则和宗旨是，我们走到一处，就把希望寄托在当地员工的身上，信任他们，赋予他们责任，当然作为一家具有百年历史的公司，我们有一系列的工具和系统制度来发展我们的员工，包括我们所到到各个国家和市场当地的员工和人才，欧莱雅崇尚多样性，其中包括多样性的团队，我们认为最有效率的团队是一个混合的团队，而不会一味地强调你是什么国籍的，或者不会刻意地追求百分之百的本土化，我们会融合当地人才，并汇聚来自其他地方的人才，我们觉得这样的团队是最有创造力，最有创新精神的。

　　问：作为欧莱雅的首席人力资源官，根据您本人在欧莱雅20多年的职业经历，您对大学毕业生、特别是有志于在欧莱雅发展职业生涯的毕业生有何建议？