以下是服装客户跟单员的主要职责:
1. 客户沟通:与客户保持良好的沟通,了解客户需求,解答客户疑问,提供专业的咨询服务。
2. 订单处理:接收客户订单,核对订单信息,确保订单准确无误,并将订单移交给相关部门进行生产。
3. 生产跟踪:跟踪订单生产进度,确保生产过程按照客户要求进行,发现问题及时协调解决。
4. 质量控制:协助质量控制部门确保产品质量符合客户要求,如有质量问题,及时协调处理。
5. 物流协调:跟踪物流情况,确保货物安全、准时交付给客户。
6. 售后服务:处理客户投诉、退换货等售后服务事宜,维护良好的客户关系。
7. 信息反馈:将客户反馈和建议及时传递给相关部门,以便改进产品和服务质量。
8. 业务跟进:定期与客户沟通,了解客户需求,挖掘新的合作机会。
服装客户跟单员需要具备良好的沟通协调能力、强大的问题解决能力以及较强的责任心。他们需要熟悉服装生产流程、质量控制标准和物流管理等方面的知识,以便更好地服务于客户。
服装行业优先
(重庆市渝中区陕西路4楼4楼) 查看地图